PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones en las que el internauta puede utilizar el servicio de reserva de productos ofrecido en el Sitio Web, tal y como se define a continuación, proporcionado y explotado por la sociedad Close To Me / SoCloz por cuenta de la marca Besson (en lo sucesivo, el Servicio). Las presentes condiciones se concluyen exclusivamente entre la empresa SoCloz / Close To Me, en lo sucesivo denominada "SoCloz", y toda persona mayor de edad que tenga la condición de particular que realice una reserva, en lo sucesivo denominada "Usuario de Internet" y colectivamente denominada "las partes". Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales de reserva que están accesibles en este sitio web. Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios. Por lo tanto, se entiende que las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio web en el momento de la reserva. Por último, las presentes condiciones generales de reserva definen los procedimientos de reserva. Todo usuario de Internet que acceda al Servicio se compromete irrevocablemente a leer y aceptar las presentes condiciones generales. Cualquier uso del Sitio y del Servicio implica la aceptación y el cumplimiento de todos los términos de estas condiciones generales y su aceptación incondicional. Por lo tanto, constituyen un contrato entre el usuario de Internet y SoCloz / Close To Me. Si el internauta no desea aceptar total o parcialmente estas condiciones generales, se le pide que renuncie a todo uso del Servicio. El internauta queda expresamente informado de que la única versión de las presentes Condiciones Generales que se considera auténtica es la que está en línea en el Sitio, que reconoce y acepta expresamente, comprometiéndose a remitirse a ella sistemáticamente cada vez que se conecte.
Se entiende que estas Condiciones Generales de Uso (CGU) de los servicios Close To Me / Socloz no pueden ser consideradas por ninguna de las partes como Condiciones Generales de Venta (CGV). En caso de compra, las condiciones generales de venta (CGV) que se aplican son las vigentes en la tienda o en el sitio de comercio electrónico donde se realiza la compra.
DEFINICIONES :
- Usuario de Internet o Cliente: significa cualquier persona que se conecte al Sitio y utilice el Servicio;
- Sitio de Internet o el Sitio: se refiere al sitio de Internet publicado por Besson cuya dirección URL es http://www.besson-chaussures.com/ y al que el Usuario de Internet tiene acceso.
- Servicio: se refiere al servicio de reserva que es objeto de estas condiciones generales.
ARTÍCULO 1: TIENDA DE RESERVAS
ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
ARTÍCULO 3: CONDICIONES DE RESERVA
ARTÍCULO 4: RESPONSABILIDADES
ARTÍCULO 5: GARANTÍAS
ARTÍCULO 6: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ARTÍCULO 7: DERECHO APLICABLE
ARTÍCULO 8: PROPIEDAD INTELECTUAL
ARTÍCULO 1: RESERVA DE LA TIENDA
La reserva del producto en la tienda seleccionada por el Cliente no implica el pago en línea por parte del internauta. El pago se realizará en la tienda, en el momento de la recogida de la mercancía reservada, mediante el medio de pago deseado por el Cliente, vigente en la tienda receptora.
Desde el momento en que el internauta desea reservar un producto, la reserva se realiza en varias etapas:
- el Sitio ofrece al internauta una lista de tiendas que tienen el producto seleccionado en stock. El internauta selecciona la tienda deseada;
- El internauta rellena su cesta de reserva;
- El internauta facilita los siguientes datos: título, apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico; El internauta certifica que los datos que ha facilitado son personales, fidedignos, veraces y están actualizados. En particular, se compromete a no proporcionar información falsa y/o incompleta sobre su identidad y datos de contacto,
- El internauta recibe un SMS y un correo electrónico de la tienda que ha seleccionado para acusar recibo de su reserva;
- el internauta recibe entonces de la tienda, en un plazo especificado durante el proceso de reserva, después de haber enviado su solicitud de reserva, un SMS y un correo electrónico de confirmación de su reserva, confirmando en particular la disponibilidad del/de los producto/s reservado/s, así como la fecha límite de recogida del/de los producto/s en la tienda.
La validación final de la reserva por parte del internauta es la prueba de la reserva.
La reserva no implica ninguna obligación de compra, sino únicamente la obligación de presentar el producto en la tienda por parte del internauta (o de anularlo antes de que expire el plazo durante el cual el producto está reservado para el cliente).
Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros e incluyen todos los gastos aplicables en la Francia metropolitana. El IVA se aplica al tipo vigente en el momento del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se aplicará inmediatamente a la reserva actual. Los precios indicados en la ficha de cada artículo son los vigentes en el Sitio, por lo que estos precios pueden variar en función de la política comercial de cada tienda.
Sin embargo, el precio a pagar será el mencionado durante el proceso de reserva en el Sitio y en los correos electrónicos recibidos tras la confirmación de la tienda. Si el internauta se beneficia de un código promocional aplicable a los artículos, el descuento se aplicará en tienda en el momento del pago (excepto los códigos promocionales válidos únicamente en http://www.besson-chaussures.com/).
¿Cuáles son los métodos de pago?
Las formas de pago son las vigentes en las tiendas Besson.
Close To Me / SoCloz se reserva el derecho de negarse a procesar una solicitud de reserva si los datos del usuario de Internet no se analizan como fiables (por ejemplo, error de código postal), si hay una disputa anterior o actual sobre el pago, o si la reserva se refiere a más de 5 (cinco) artículos reservados simultáneamente.
Comprobante de reserva / Pago
Salvo prueba en contrario, los registros informáticos de Besson, conservados en condiciones seguras, constituirán la prueba de todas las transacciones entre SoCloz / Close To Me y el internauta en el marco del Servicio. De acuerdo con la normativa, SoCloz / Close To Me y Besson archivarán las solicitudes de reserva en un soporte fiable. El internauta puede acceder a este archivo poniéndose en contacto con el centro de relaciones con el cliente de la marca o con el centro de relaciones con el cliente de Close To Me / SoCloz en el número 01 83 62 70 76, o en reclamation@closetome.fr. Se aconseja al internauta que conserve el correo electrónico y el mensaje de texto utilizados para validar su reserva.
ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el Sitio, excepto las operaciones especiales cuyo periodo de validez se especifica en el Sitio.
Se invita al internauta a consultar la disponibilidad de los artículos vendidos en la tienda durante las primeras etapas del proceso de reserva. La disponibilidad de productos en stock muestra las existencias de cada tienda que aparecen en una lista propuesta por el servicio. El internauta elige una de estas tiendas para reservar el producto. La fecha y la hora de la última actualización del estado de las existencias se indican directamente en el módulo SoCloz / Close To Me, durante la etapa "Comprobar la disponibilidad en la tienda".
No obstante, se entiende que esta disponibilidad se da a título indicativo, ya que los productos pueden venderse entre el momento en que el internauta finaliza una solicitud de reserva y la validación de esta reserva por parte de la tienda. En el caso de una reserva de varios productos, si uno de los productos no está disponible, la tienda procederá a la reserva de todos los productos disponibles.
Si lo desea, el internauta también puede optar por anular su reserva en lo que respecta a los productos no disponibles o por anular su reserva en su totalidad, siempre que lo comunique previamente a la tienda encargada de la reserva (pulsando el botón de "anulación" en los correos electrónicos recibidos, o utilizando el número de teléfono indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva).
ARTÍCULO 3: MODALIDADES DE RESERVA
Los productos sólo pueden reservarse en las tiendas de la marca presentada en el Servicio.
Las reservas son gratuitas y no hay obligación de comprar en la tienda.
El internauta puede reservar un máximo de :
- 2 producto(s) al mismo tiempo.
- 1 cantidad del mismo producto
Sin embargo, no podrá reservar el mismo artículo en la misma talla y color simultáneamente, ni en una sola tienda ni en varias.
Los horarios de apertura pueden consultarse en la página web a título informativo.
La tienda se compromete, a partir de la solicitud de reserva realizada por el internauta en el Sitio, a tener en cuenta su solicitud en el plazo indicado durante el proceso de reserva y según los horarios y días de apertura de la tienda (excluyendo los períodos de días festivos no laborables).
Esta consideración será objeto del envío de un correo electrónico y un mensaje de texto de confirmación de la reserva en parte o en su totalidad por parte de la tienda, en función de la disponibilidad de los productos. El tiempo de respuesta a la solicitud de reserva se da a título indicativo y no es en modo alguno contractual. A este respecto, el internauta reconoce que este plazo puede no cumplirse (además de los casos anteriores), en particular en caso de problema con la reserva efectuada por el internauta, que impida a la tienda tenerla en cuenta.
Una vez recibido el correo electrónico y el mensaje de texto de confirmación enviados por la tienda, los productos quedarán reservados para el periodo previamente mencionado al internauta durante el proceso de reserva. La fecha y la hora límite para recoger la reserva también se especificarán en este correo electrónico y en el sms enviado. El internauta podrá entonces recoger los productos en la tienda seleccionada en el momento de la reserva en el Sitio, a reserva de los horarios de apertura de esta tienda.
Anulación de la reserva / rechazo de los productos que la componen
Como la reserva es gratuita y sin obligación de compra en la tienda, el internauta es libre de no proceder a la compra de los productos reservados si no le convienen una vez que haya visitado la tienda. Además, el internauta es libre de anular su reserva al recibir el correo electrónico de confirmación de su solicitud de reserva, haciendo clic en el botón "Anular mi reserva".
En caso de anulación de la reserva por parte del internauta, el equipo de ventas de la tienda en cuestión volverá a poner la mercancía a la venta en las estanterías.
ARTÍCULO 4: RESPONSABILIDAD
Close To Me / SoCloz no será responsable en caso de incumplimiento de alguna de sus obligaciones contractuales debido a un caso fortuito (problemas informáticos o técnicos, etc.) o a un caso de fuerza mayor según la jurisprudencia francesa. En ningún caso, Besson o Close To Me / SoCloz podrán ser considerados responsables del lucro cesante, de la pérdida comercial, de la pérdida de datos o del lucro cesante o de cualquier otro daño indirecto o que no haya podido ser previsto, en particular en el momento de la utilización del sitio o de la solicitud de reserva por parte del internauta. Por último, Close To Me / SoCloz no se hace responsable de los daños inherentes al uso de Internet (interrupción, virus, etc.).
ARTÍCULO 5: COMPROMISOS DEL USUARIO
Se recuerda expresamente que el sistema de reservas de SoCloz no implica ninguna obligación de compra por parte del internauta.
Sin embargo, tras la confirmación de la reserva por parte de la tienda a través de un correo electrónico y un mensaje de texto, el internauta está obligado a acudir a la tienda y presentarse ante un vendedor de la misma o, en su defecto, a cancelar la reserva antes de que expire el plazo de la misma.
En consecuencia, consciente de que la reserva de su(s) producto(s) por parte de la empresa implica la inmovilización del stock durante el periodo concedido al internauta, éste se compromete a acudir a la tienda o, en su defecto, a cancelar su reserva pura y simplemente dentro del periodo de reserva.
Si el usuario de Internet no cancela su reserva, su falta de visita a la tienda puede constituir un incumplimiento de las presentes disposiciones contractuales.
ARTÍCULO 6: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Destinatarios de los datos
La información personal está destinada exclusivamente a Socloz / Close To Me y Besson y es conservada por ellos.
Categorías de datos personales recogidos
- Definición: Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física, o a una persona física que visite el Sitio, que permita directa o indirectamente su identificación.
- Socloz recoge, en nombre de la empresa, los datos de las personas mayores de 15 años y se reserva el derecho de eliminar inmediatamente cualquier cuenta de cliente y/o cancelar cualquier solicitud pendiente si resulta que la persona en cuestión era menor de 15 años.
Al crear una solicitud (por ejemplo, una solicitud de reserva), Close To Me / Socloz recoge los siguientes datos en particular:
- Apellido
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Aceptación de las presentes condiciones (obligatoria)
- Aceptación de recibir comunicaciones de la Marca (opcional)
Fines del tratamiento
Toda la información personal recogida del usuario de Internet es necesaria para procesar la solicitud realizada por el usuario de Internet, que es objeto de estas condiciones generales. Si el usuario de Internet no proporciona esta información, Close To Me / SoCloz no podrá procesar la solicitud.
Los datos técnicos recogidos automáticamente (cookies, etc.) se utilizarán con fines técnicos y estadísticos en la administración del Sitio. En caso de registro en el Sitio, los datos registrados podrán utilizarse para que la Empresa pueda comunicar al internauta diversas informaciones, especialmente comerciales (boletines informativos, etc.). El envío de correos electrónicos y/o SMS de marketing directo está sujeto al consentimiento previo del usuario de Internet.
Además, se informa al internauta de que el tratamiento de datos efectuado por SoCloz / Close To Me es consolidado y común a las distintas marcas que utilizan los servicios de Socloz / Close To Me. Por lo tanto, SoCloz / Close To Me puede ser requerido para reconciliar los datos personales proporcionados por el usuario de Internet a SoCloz / Close To Me durante las transacciones en las diferentes marcas que utilizan el servicio SoCloz / Close To Me.
El objetivo de estas conciliaciones es calificar y cuantificar el comportamiento del internauta, a través de sus visitas recurrentes a la tienda tras una solicitud de reserva.
Además, se informa al internauta de que, en caso de incumplimiento de los compromisos establecidos en el artículo 6 anterior, sus datos personales pueden ser objeto de un tratamiento específico relacionado con las incidencias del usuario. El archivo de procesamiento de incidencias del usuario es también un archivo de datos común entre todas las marcas y tiendas que utilizan el sistema de reservas SoCloz / Close To Me. En consecuencia, al usuario que no haya respetado los compromisos mencionados en el artículo 5 se le podrá denegar el uso de los servicios de reserva de SoCloz durante (i) un periodo de tiempo limitado de 2 semanas para el primer incidente y de 1 mes para el segundo incidente y (ii) en todas las marcas que utilicen los servicios de SoCloz.
Derecho de oposición, modificación y acceso
Close To Me / SoCloz se compromete a proteger los datos personales del usuario de Internet. De conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Además, el tratamiento de esta información personal ha sido objeto de una declaración por parte de la empresa Socloz a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL).
El internauta dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de los datos que le conciernen enviando una carta a Socloz [support@socloz.com y/o 36 rue de l'Arcade, 75008 París].
El internauta dispone de un derecho de acceso y de modificación del fichero de incidencias específico, que puede ejercer en la dirección [support@socloz.com y/o 36 rue de l'Arcade, 75008 París].
Las solicitudes se tramitarán en el plazo de 1 mes natural y se notificará al usuario por correo electrónico el fin de la tramitación de su solicitud.
ARTÍCULO 7: DERECHO APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier litigio que pueda surgir entre las partes como consecuencia de la formación, interpretación, ejecución y/o rescisión de las presentes condiciones se someterá, a falta de un acuerdo amistoso, a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de París.
ARTÍCULO 8: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en el Sitio (accesible directa o indirectamente) es propiedad de sus respectivos autores y se pone a disposición del internauta para su simple consulta. Todas estas publicaciones están protegidas por derechos de autor.
La presentación y cada uno de los elementos, incluidas las marcas, los logotipos y los nombres de dominio, que aparecen en el Sitio, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, y pertenecen a Besson o son objeto de una autorización de uso.
Ningún elemento del Sitio puede ser copiado, reproducido, modificado, republicado, cargado, distorsionado, transmitido o distribuido de ninguna manera, en ningún medio, en parte o en su totalidad.
Toda representación total o parcial del Sitio por cualquier procedimiento está prohibida y constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual. Besson se reserva el derecho de perseguir cualquier acto de infracción de sus derechos de propiedad intelectual.
Sólo se autorizan copias privadas para uso personal, privado y no comercial.
